• Expédition dans le monde entier : Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt en Suisse et livrées dans le monde entier par la Poste suisse.

• Économie ou priorité : Selon la destination d’expédition et ce que vous commandez, vous pouvez choisir entre l’économie ou l’expédition prioritaire. Les options d’expédition disponibles sont affichées à la caisse. Notez que seulement l’expédition prioritaire offre la possibilité de suivre et de retracer votre commande. Plusieurs commandes peuvent être expédiées dans deux paquets ou plus. Pour les grosses commandes utilisant l’expédition prioritaire, chaque paquet aura son propre numéro pour être suivi.

Toutes les commandes sont expédiées dans 1 ou 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail dès que la commande aura été expédiée.

• Frais d’expédition / Douanes : Tous les frais d’expédition seront affichés à la caisse. Veuillez noter que les taxes locales et les droits d’importation peuvent s’appliquer et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition. Les taxes et les droits d’importation sont la responsabilité du client. S’il vous plaît vérifier auprès de votre bureau des douanes locales pour avoir une idée de tous les droits ou taxes qui peuvent s’appliquer.

• Modes de paiement : Nous acceptons le paiement par PayPal, apple pay, Visa, MasterCard et virement bancaire (les options seront affichées à la caisse)

• Remboursements : Nous offrons la possibilité d’un remboursement avant 10 jours apres avoir reçu notre produit (à l’exclusion des frais d’expédition). Veuillez indiquer la raison pour laquelle vous demandez un remboursement.

Les articles doivent être retournés dans l’état d’origine et dans l’emballage original en bon état ou dans une protection similaire. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement qui ne répond pas à ces critères. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d’expédition des articles retournés.

Important! Les retours se font à vos propres risques (les frais d’expédition doivent être payés par vous). Si des articles arrivent à nous endommagés, nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement.

S’il vous plaît contactez [email protected] avant de retourner tous les articles et n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et les informations de contact pertinentes dans l’e-mail.

• Articles endommagés : Nous expédions votre commande d’une manière sûre et sécurisée, mais si pour une raison il arrive endommagé, s’il vous plaît laissez-nous savoir tout de suite.

Nous offrons toujours d’envoyer des remplacements pour les articles endommagés. Si vous ne voulez pas qu’un nouveau article soit expédié, nous vous demandons gentiment d’initier un remboursement à la place.

S’il vous plaît assurez-vous de prendre des photos à la fois de l’emballage et le produit endommagé et l’envoyer avec d’autres informations pertinentes à[email protected]